রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ve66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক বা মোবাইলে লগইন। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভবমোবাইল ও ব্রাউজার উভয়ে প্রযোজ্য
ve66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যাবে এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — তথ্য অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনসহ।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকায় মোবাইলে বা ব্রাউজারে প্রতিটি সংযোগ নিরাপদ। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; যাচাইয়ের পরে শুধু রেফারেন্স রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেখান থেকেই লগইন করুন, তথ্য নিরাপদ থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পরে মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করলে আপনাকে আগেই জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — বিজ্ঞাপনদাতাদেরও নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য, কিন্তু আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

না — পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপনদাতা বা অংশীদারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দেওয়ার পরে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয় — সহায়তা দলে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

মোবাইলে সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগআউটের পরে মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি সক্রিয় থাকলে সেটি আগে জানানো হবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আমরা আগাম জানিয়ে দিই।